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Workstation服务无法启动导致无法访问文件服务器

来源: jiating227 分享至:

症状描述
Windows 7系统,用户输入任何文件服务器地址(如
\\192.168.0.10\\fileServer)后,不弹出要输入用户名、密码的对话框,而是直接出现如图1报错信息。
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图1

 

原因分析
经仔细检查后得知,Workstation服务没有启动导致问题发生。当尝试手动启动Workstation服务后出现如图2报错信息,提示依赖的服务没有启动。
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图2
众所周知,Workstation服务使用SMB协议(它是Windows文件共享必备协议)和文件服务器进行连接。这点可以从查看依赖关系和查看事件日志报错进行确认,如图3、4。所以,问题根本原因就是SMB协议的相关驱动文件发生了损坏。后来和用户确认,她是在使用360安全卫士给系统安装了很多补丁后就无法访问文件服务器了,所以很有可能就是因为补丁安装异常导致SMB协议的相关驱动文件发生了损坏。
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图3
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图4

 

解决方案
从正常的Windows 7计算机上将C:\Windows\System32\drivers目录的三个驱动文件:mrxsmb.sysmrxsmb10.sysmrxsmb20.sys拷贝并替换有问题的机器后重新启动Workstation服务。

 

补充说明
1. 由于Windows 7有别于Windows XP,它在安全性上得到了大量加强,其中NFTS权限就是一个例子。
2. 当尝试将3个文件复制替换的时候,会发现出现如图5错误,那是因为很多关键的系统目录的所有者并不是XP时代的administrators了,而是TrustedInstaller。
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图5
3. 打开C:\Windows\System32\drivers目录的安全选项卡,发现administrators果然没有任何权限,如图6。
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图6
4. 解决方法就是抢夺所有者后然后再次设置NTFS权限。操作方法是:右击C:\Windows\System32\drivers目录,选择“属性”,切换至“安全”选项卡,点击“高级”,再切换至“所有者”选项卡,按如图7方式将所有者替换为administrators。
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图7
5. 然后再次按照如图8、9进行NTFS权限修改,将administrators设置了“完全控制”后再次进行文件替换就好了。
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图8
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图9


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